}

Praktiker Węgry

Historia cyfrowej transformacji handlu elektronicznego

PO WDROŻENIU USŁUGI INTERNETOWEJ PREFIXBOX

Wskaźnik wyszukiwania „Brak wyników”
spadek o 31%

Średnia wartość koszyka
wzrost o 19%

Przemysł

Dom, ogród

Klient

Praktiker to wiodący na Węgrzech łańcuch sklepów oferujących produkty dla majsterkowiczów, zatrudniający ponad 1400 pracowników. Pierwszy sklep został otwarty w 1998 r.; obecnie na terenie całego kraju funkcjonuje 20 sklepów marki.

Strona internetowa

Praktiker.hu jest jedną z 200 najczęściej odwiedzanych witryn na Węgrzech. Liczba odwiedzających witrynę zmienia się w zależności od pory roku. W szczytowym okresie letnim witryna odnotowuje około 750 tys. odwiedzających miesięcznie i wyświetlana jest ponad 7 mln razy. W skali roku witrynę odwiedza średnio 600 tys. użytkowników, wyświetlana jest ona 6,5 mln razy, a w jej ramach dokonywanych jest 800 tys wyszukiwań miesięcznie.

Zadanie

Praktiker zwrócił się do Prefixbox z zadaniem optymalizacji używanej wyszukiwarki, aby pomóc klientom w skuteczniejszym wyszukiwaniu żądanych produktów.

Rozwiązanie

Usługa internetowa Prefixbox znacząco zwiększyła skuteczność wyszukiwania w witrynie sklepu Praktiker na wiele sposobów, w tym zwiększając średnią wartość koszyka o 19%.

Zastosowana w rozwiązaniu Prefixbox funkcja automatycznego uzupełniania pola wyszukiwania optymalizuje sugestie wyszukiwania poprzez rekomendowanie popularnych produktów na podstawie poprzedniej aktywności użytkownika. Zaraz po wyborze pola wyszukiwania wskazywane są odpowiednie sugestie.

„Po wdrożeniu funkcji wyszukiwania Prefixbox nasz sklep internetowy zaczął oferować bardziej adekwatne sugestie. Pomaga klientom otrzymać niezwłoczne, a przy tym czytelne sugestie produktów i kategorii, co ogromnie przyczyniło się do zwiększenia ogólnego komfortu użytkowania witryny.”

Szilvia Burka

Kierownik ds. Marketingu i Usług Internetowych

Praktiker

Rozwiązanie potrafi również przewidywać zamiary zakupowe użytkowników. Za pomocą funkcji sugestii synonimów Prefixbox rekomenduje odpowiednie słowa kluczowe nawet w przypadku wyszukiwania innych nazw. Łatwe w użyciu oprogramowanie umożliwia szybką konfigurację kanału produktów i listy wyszukiwanych słów kluczowych w ramach portalu internetowego. Dane są automatycznie odświeżane.

Praktiker odnotował wzrost ruchu w wersji mobilnej witryny: obecnie 43% odwiedzających korzysta z telefonów komórkowych, a 5% posługuje się tabletami. Liczba błędnie zapisanych słów na urządzeniach mobilnych jest wyższa niż w przypadku komputerów. Prefixbox eliminuje ten problem dzięki usuwaniu literówek podczas wyszukiwania.

Ogromna przewaga usługi Prefixbox polega na nieustannym uczeniu się na podstawie aktywności użytkowników w odniesieniu do procesów wyszukiwania, aby zapewniać lepsze sugestie każdego dnia i odzwierciedlać zmiany stosownie do pory roku.

Funkcja analizy wyszukiwań to kolejny istotny element rozwiązania. Internetowa tablica danych analitycznych zapewnia szczegółowe informacje na temat użytkowania pola wyszukiwania oraz wyników wyszukiwania. „Bardzo ważną kwestią jest dla nas posiadanie informacji na temat najczęściej wyszukiwanych produktów oraz terminów, dla których nie są wyświetlane żadne wyniki w wyszukiwarce zastosowanej w naszej witrynie. Te informacje mają szeroko zakrojony wpływ na nasze decyzje biznesowe, a zarazem umożliwiają nam szybkie reagowanie na potrzeby rynku.” -wyjaśnia Szilvia Burka. Prefixbox określa ranking sugestii produktów w oparciu o ocenę, ile razy użytkownicy kliknęli w produkty wyświetlane na stronie wyników i dodali te produkty do koszyka..

„Dane z analizy wyszukiwań uzmysłowiły nam, że wskaźnik konwersji odwiedzających korzystających z naszej wyszukiwarki wzrósł trzykrotnie, co oznacza trzykrotnie wyższe prawdopodobieństwo dokonania zakupów, dlatego rozwiązanie Prefixbox jest dla nas niezbędne. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy, ponieważ po prostym etapie integracji rozwiązanie stało się istotnym zasobem umożliwiającym nieustanną poprawę komfortu użytkowania oraz zwiększanie przychodów generowanych online, co przekłada się na wielokrotny zwrot z inwestycji.”

Szilvia Burka

Kierownik ds. Marketingu i Usług Internetowych

Praktiker

Prefixbox ściśle współpracuje z firmą Microsoft, wykorzystując technologię chmury Microsoft Azure. Zajrzyj do analizy przypadku Microsoft, aby dowiedzieć się, w jaki sposób pomogliśmy firmie Praktiker w rozwoju prowadzonej działalności.

Prefixbox to usługa internetowa, którą z łatwością można zintegrować w wyszukiwarkach sklepów internetowych, aby niezwłocznie zwiększyć jakość sugestii wyszukiwania. Bazując na gromadzonych danych z analizy wyszukiwań, zapewnia informacje na temat aktywności użytkowników w zakresie wyszukiwania oraz wykorzystuje te dane do ciągłej optymalizacji wyników wyszukiwania i prezentowanych sugestii.

Prefixbox pomaga doskonalić komfort użytkowania i zwiększać skuteczność wyszukiwania w celu generowania wymiernie wyższych przychodów.

Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami pod adresem sales@prefixbox.com lub zadzwoń pod numer +36 70 617 6161.